如何缓解亲子冲突和矛盾？

亲子关系矛盾，主要是父母与孩子的需求冲突时，引发了情绪而导致的。

（一）

当孩子有情绪时，

家长要倾听共情，鼓励表达。

当孩子有情绪时，家长倾听孩子，不仅倾听事实，还要倾听孩子的感受、期待和渴望。接纳并理解孩子的情绪感受，感受一旦被看到、被理解、被共情，沟通的大门就打开了。

当孩子不再陷入情绪中，理性的思考能力恢复，更能让孩子关注问题解决。孩子在与父母的倾听和表达中，释放了情绪，心理更健康。同时孩子在与父母的交流沟通中培养了理解他人、共情他人的重要能力。

沟通技巧：描述孩子正在经历的事实，再加上他此刻的感受。

例如：“这次考试没有考出你理想的成绩，你觉得很难过。”“当你被罚站时，你感到很没面子，很难堪。”

（二）

当家长有情绪时，

家长要坦诚沟通，不指责、无伤害地表达。

当孩子的言行激发了家长的情绪时，家长要坦诚开放自我，表达自己的感受以及自己所受到的影响。

孩子毕竟不是成年人，他们并不知道自己的行为对其他人造成的影响。当家长以一种不指责、不评判、没有攻击和伤害的方式去表达时，孩子会愿意设身处地的为家长考虑，做一个体贴他人的人。这就关系到我们如何说，孩子才会听。

沟通的技巧：描述孩子的行为及给你带来的感受和影响。特别留意要用“我”开头而非“你”，因为“你”开头的句子往往带有指责的意味。

例如：“当我看到衣服被扔在地板上一团糟，我好烦躁，我得花更多的时间去整理，可是我没有那么多时间。”而不要说：“你把衣服丢在地上，真是太邋遢了。”

（三）

当父母与孩子的需求有冲突，双方都有情绪时，

要平等协商，达成共识。

当父母与孩子的需求有冲突，双方都有情绪时，解决的方法不是单方面的满足父母的需求，也不是妥协迁就孩子的需求。应该是明晰孩子和父母的需求，之后让孩子参与到制定解决方案当中来。

通过协商，从中选一个双方都可以接受的方案，达成共识，共同执行。并在过程中进行评估和调整，这样以彼此尊重的方式解决冲突，可以调动孩子的思考力、创造力，也能够激发孩子的能动性，让他执行方案的积极性、动力更强。

沟通技巧：父母和孩子表达双方的需求，共同协商制定能够满足双方需求的解决方案。

例如；当孩子因为手机使用，与父母产生了需求冲突。“宝贝，我了解你对手机使用有需求，但作为父母，我也担心过你过度使用手机会影响你的学习和睡眠。我们的关系对我来说非常重要，我们先想想各种可能的解决方法，再一起来看看哪些可以满足我们双方的需求，咱们就约定好这样去做，好吗？”

（四）

当父母和孩子没有冲突，和平相处的时候，

要多交流，多肯定，在情感账户上存款。

生活中我们很多时候，是和孩子和平相处没有冲突的，这时我们可以和孩子一起玩耍聊天，分享彼此的感受、想法、观点，让彼此更加了解。

多多地肯定、欣赏、赞美、鼓励孩子，在亲子情感的账户中多存款情感。账户里的存款越多，亲子矛盾就越少，即便是有矛盾，也容易沟通。

肯定、欣赏孩子也是帮孩子建立稳定的自我认知，让孩子由内而外产生自信。有了稳定的自我认知，在未来孩子遇到任何困难，他都能够积极乐观的去面对。

肯定、欣赏孩子要肯定过程，而不是结果；肯定孩子的努力，而不是他的聪明或智力；多用客观的描述性的语言，而非评判性的贴标签式的语言。

沟通技巧：描述孩子的行为，再加家长的感受。

例如：“这段时间我注意到你一回家就写作业，写作业的时候很专注，遇到不懂的地方就会查资料，或者是向同学请教，想方设法的弄明白。你这次考试得了90分，我真为你高兴，这是你认真努力的结果。”

部分内容选自《广东省中小学家庭教育亲子沟通指引》